Veelgestelde vragen

Hoe kan ik het hotel bereiken?
Van der Valk Gorinchem is gelegen op de Franklinweg 7, 4207HX Gorinchem. Het hotel is bereikbaar met de auto, fiets, openbaar vervoer of taxi.

Heeft het hotel een parkeerplaats?
Ja, Van der Valk Gorinchem beschikt over een ruime parkeergelegenheid voor onze gasten.

Hotelgasten	gratis
Meetings en events	gratis
Restaurants en bar	gratis
Casino	gratis
Weleda	gratis
Vue	€2,50
Carpool	€35,00 per dag

Kan ik mijn elektrische auto opladen?
Dit is mogelijk. We beschikken over 20 aantal elektrische laadpalen.

Zijn huisdieren toegestaan?
Huisdieren zijn niet-toegestaan. Enkel op het terras.

Wanneer kan ik in- en uitchecken?
Inchecken is mogelijk vanaf 15:00 uur.
Uitchecken is mogelijk tot 11:00 uur.

Als u later wenst uit te checken of vroeger wenst in te checken kan u contact opnemen met de receptie van het hotel via 0183 79 99 99 of via info@gorinchem.valk.com

Heeft van der valk Gorinchem een restaurant?
Het hotel beschikt over twee restaurants: Restaurant Loev en Restaurant Bar Stein. In Restaurant Loev geniet u van een ontspannen ambiance en Valk Klassiekers. Restaurant Bar Stein daarentegen blinkt uit met zijn flamboyante inrichting en intieme hoekjes, waar u kunt genieten van verfijnde gerechten. Beide restaurants bieden een uitgebreid aanbod aan gerechten, waaronder seizoensspecialiteiten. Of u nu zin heeft in een klassiek vlees-, vis- of vegetarisch gerecht, onze menukaart zal u zeker verrassen. Daarnaast hebben wij ook ons Live Cooking restaurant binnen Restaurant LoeV, waar u kunt genieten van een ontbijtbuffet, luncbuffet of live cooking dinerbuffet.

Moet ik reserveren voor het restaurant?
Wij raden u aan om op voorhand te reserveren als u zeker wilt zijn van een tafel op het gewenste tijdstip. Reserveren kan via: https://www.valkhotelgorinchem.nl/eten-drinken

Is de receptie 24h beschikbaar?
Ja, het hotel is 24h per dag beschikbaar.

Heeft het hotel een fietsenstalling?
Het hotel beschikt over een afgesloten fietsenstalling. De fietsenstalling is enkel voor onze hotelgasten. Overigens kunt u uw elektrische fietsen opladen.

Kan ik fietsen huren?
Als hotelgast is dit mogelijk. Normale fietsen kosten €19,50 en elektrische fietsen €29,50 per stuk.

Hoeveel bedragen de belastingen?
Voor een verblijf in de stad Gorinchem geldt een toeristenbelasting van €2,00 per persoon per nacht en een lokale heffing van €1,50 per persoon per nacht.

Ik heb een speciaal verzoek voor mijn reservering, hoe kan ik dit regelen?
Bij een speciaal verzoek kunt u altijd contact opnemen met de receptie van het hotel. Dit kan telefonisch via 0183 79 99 99 of via info@gorinchem.valk.com

Hoe kan ik een opmerking of klacht delen?
Wat vervelend, wij willen u zeker helpen. Neem rechtstreeks contact op met de receptie van het hotel via 0183 79 99 99 of via info@gorinchem.valk.com

Is roken op de kamer toegestaan?
Nee, dit is ten strengste verboden. Bij het overtreden van onze huisregels zijn wij genoodzaakt een boete te rekenen van €250,- en wordt u verzocht direct het hotel te verlaten.

Hebben jullie een casino?
Ja, het casino is bereikbaar via het hotel of buitenom. De openingstijden zijn 09:00-02:00 uur.

Ik heb iets verloren in het hotel, wat moet ik doen?
Wij plaatsen alle gevonden voorwerpen op iLost. https://www.valkhotelgorinchem.nl/faciliteiten/ilost

Verloren voorwerpen worden maximaal 60 dagen bewaard. Van der Valk Gorinchem is niet aansprakelijk voor verloren items.

Wanneer moet ik borg betalen?
Voor walk-in gasten zonder reservering en voor reserveringen die op de avond zelf zijn gemaakt, is een borg van €250,00 vereist, contant of via creditcard autorisatie. Deze regel geldt ook bij het inchecken in een van onze suites. De borg wordt geretourneerd na controle van de kamer bij uitchecken.

Wat zijn jullie huisregels?
Onze huisregels kunt u bekijken via deze link https://www.valkhotelgorinchem.nl/huisregels

Wat houdt het zero tolerante beleid in?
Bij overtreding van onze huisregels volgt directe verwijdering zonder waarschuwing. Betaalde bedragen worden niet gerestitueerd en een betaalde borg kan worden ingehouden. Overtreders kunnen op onze zwarte lijst geplaatst worden.

Moet ik mij legitimeren?
Bij het inchecken vragen wij elke gast om een legitimatiebewijs te tonen. Dus als de kamer voor twee personen is, vragen wij beide gasten om hun legitimatiebewijs te laten zien. Dit doen wij vanwege veiligheidsredenen

Wat zijn de openingstijden van de faciliteiten?

Ontbijt	Ma - Vr	06:00 - 10:00
	Za - Zo	07:30 - 10:30
Lunch		12:00 - 16:00
Diner		17:00 - 21:30
Bar		08:00 - ......
Roomservice tijdens openingstijden restaurant

Hoe kan ik betalen in het hotel?
U kunt betalen via de pin, contant, creditcard, giftcard.

Welke giftcard worden geaccepteerd?
Wij accepteren alleen de Van der Valk giftcard.

Tot wanneer kan ik mijn reservering annuleren?
Reserveringen kunnen tot 24h voor aankomst kosteloos geannuleerd of gewijzigd worden. Uitsluitend non-refundable die kunnen niet kosteloos geannuleerd worden.

Heeft u geboekt via een bookingssite? Dan dienst alles ook via de betreffende boekingssite gewijzigd te worden.